İade ve Değişim Koşulları

Engil Perde olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz özel ölçüye göre üretildiğinden, iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Özel Ölçü Ürünler

Özel ölçüye göre üretilen perdeler, tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığından iade kapsamı dışındadır. Bu durum, sipariş öncesinde müşteriye bildirilmektedir.

3. Üretim Hatası Durumunda

Ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu, hasarlı) teslim edilmesi durumunda:

• Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bize bildirilmelidir
• Ürünün fotoğrafları ile birlikte iletişime geçilmelidir
• Uygun görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade yapılır
• Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

4. Kargo Hasarı

Kargo teslimatı sırasında hasar gören ürünler için:

• Teslimat anında kargo görevlisi huzurunda paket kontrol edilmelidir
• Hasarlı ürün kargo görevlisine tutanak ile teslim edilmelidir
• Hasar durumu fotoğraflarla tarafımıza bildirilmelidir
• Yeni ürün ücretsiz olarak gönderilecektir

5. İade Süreci

1. WhatsApp veya e-posta ile iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin
2. Ürün fotoğraflarını paylaşın
3. İade onayı alındıktan sonra ürünü kargoya verin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade tutarı ödeme yönteminize iade edilir

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için info@engilperde.com.tr adresinden veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Şubat 2026